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一整套會員管理系統(tǒng)需要的一部分是:會員卡管理軟件、會員卡和刷卡設備、會員管理系統(tǒng)(會員制、會級制、會員優(yōu)待制)。
·成員管理系統(tǒng)包括:
①超市會員卡的門檻如何設定,可以設定500元以上的消費額,就可憑消費小票成為會員?;蚴菦]有門檻,只要愿意就能成為會員。
②超市會員制如何確定;按需要對會員進行分級管理,如普通會員(綠卡)、會員(金會員(金會員))等,包括會員等級差別,如會員累計消費超過500可辦為綠卡會員,累計消費超過3000元可升級為金卡會員。依據自己對會員管理的要求,或者增加會員等級。
③超市會員優(yōu)惠如何確定;優(yōu)惠是吸引顧客辦理會員的核心吸引力,也是維系好客戶穩(wěn)定客源的營銷手段。有必要,既然會員已經分了等級,那么優(yōu)惠也要分等級。例如,一般會員消費可享受9折,金卡消費可享受8折,會員消費可享受積分,累計積分可兌換相應禮品或現金。
在超市,會員可以享受特定會員日的優(yōu)惠活動或特別服務等??梢栽诔蓡T的生日或節(jié)日收到小禮物或問候祝福等。
選用會員卡管理軟件:
網絡上介紹會員卡管理軟件的公司不少,有很多軟件可以選擇。要根據自己以上的會員制、銷售方式、優(yōu)惠政策、會員等級管理等功能的實現來選擇軟件。較好的辦法是先試用,自己設定的這些制度規(guī)則都能在軟件上實現,而且使用方便。較好的辦法是選擇專門做會員卡管理系統(tǒng)的公司,這樣對軟件不太熟悉的應該是放心的。
買會員卡和設備:
人們還可以從網上購買會員卡的設計和購買。會員卡可以分為磁條卡、IC卡、可視卡等,通常使用磁卡和IC卡。二者的不同在于,ic卡是感應卡,價格昂貴,一般1元以上,配感應IC卡刷卡器。磁卡片就像銀行卡一樣需要接觸刷卡,價格便宜,一般都是一毛多一張,帶磁條刷就可以了。因此可根據實際情況和預算選擇會員卡和刷卡器。
制作會員卡時,許多細心的顧客都特別注重細節(jié),卡面logo、店鋪名稱當然也不可或缺,那卡背面的內容一般是怎么寫的?是否有任何參考資料?
一條:
一般而言,此卡是某家店內尊敬的標志,請妥善保管,不能轉借他人,結算時請主動出示此卡等。
二條:
要寫這種會員卡的使用方法,例如,這是一種預支充值卡,它能享受何種折扣,這種卡可以充值,不能退款,不能兌換,遺失補辦等。
三條:
可填寫會員卡積分規(guī)則,簡單點如消費10元積1分,包含可兌換禮品、兌換規(guī)則等。
四條:
一般而言,這張卡片的歸屬解答權屬于莫某店,一般四條也差不多。